购车经历大曝光：我所遇到的挑战与解决方案！

直接导火索是：大年初二走亲戚的时候，旧车被我开坏了，本来旧车毛病多，发动机过热没注意，结果开着开着发动机冒烟了，怕车爆炸，赶紧停路边了，降温后开到修理厂，说发动机坏掉了，需要大修，所以考虑直接买新车了。

老早有考虑过新车的选择，新车主要给老婆在汕尾上下班开，估计很少跑高速，准备买电车，前半年一直在看比较火的比亚迪海鸥，还去车店看过实车，等到年后准备再看电车时，吉利星愿异军突起，从懂车帝上对比配置等，感觉还是星愿性价比更高些，就准备购买这一款了，经过一两周考虑，决定买吉利星愿410探索版白色，因为之前估计车在汕尾用的多，考虑后续保修保养等问题，准备在汕尾就买了（还有一个原因，之前虽然是旧车，有车还是方便好多，突然没车，很多时间很不方便），网上查了只找到2家店，去看了第一家，是新开业的，一辆车都没有，然后就去了另外一家店，先是在抖音上约了客服说要到店去看，到店后联系的客服说在忙，安排了一个销售员小亮，因为已经确定车型颜色，也了解了店内春节有活动，送礼品、500元海底捞券、送保养洗车等，汕尾了解的好像也就这一家，就直接下定了，在2025年2月8日，活动结束前2天。

年前了解过一次，抖音上联系，下单销售员所说三个提车时间依次为：1~2周，一个月左右、1个半月，刚开始自己可能理解错误，同一家店三个人说的不同周期，大概1周到一个多月的样子，下订一周后，我就问销售员小亮什么进度，他说我理解错了，车卖的太火爆了，车源紧张，是要一个多月才能到的，不可能一两周到的。

到了满一个月，临近销售员说的一个多月，3月7日周五晚18:19，想起来这个事情就问了销售员小亮，小亮说周一信息员上班，他会问下进度，信息员周末不上班，他也不知道。到3月10日周一上午，我用微信发了信息，提醒小亮问一下进度，他回了“好”一个字，但一天过去没有任何回复，到周二上午打电话过去，小亮很不耐烦说：车还没发货呢，不要天天催我，催啥催，催我也没用，中间不要联系我，到了会跟你说的。

看到这个情况，非常生气，联系了之前的客服反应了情况，要求更换销售员，客服说会向上反应，小亮是跟单的销售员，其他人不能插手的，可能是他们内部相互说了，小亮又打电话过来，问我他怎么就服务态度差了，我说问一个问题，三个工作日都回复好，还不耐烦，态度不差么，他说客户太多他忘记了，算服个软，我说临近你之前说的一个半月交车日期，专门挤出时间从深圳回汕尾处理新车的事情，麻烦每周跟进下进度，跟我说一下，他回了好，结果一次都没主动给我说过，每周都是我主动问当前什么进度了，等了两周没到，就去深圳，到4月1日才第一次主动跟我说，车到了。

临近清明节，我提前回汕尾可，准备过了清明第二天跟老婆一块去了车店验车，问到提车的事情，他说要等我们交了钱，他们收到钱才能去银行把合格证取回，一下惊呆了，你之前说的不是这样，说的是车到两三天后，合格证才能到，然后才能办理提车的事宜，怎么变成交钱后两三天才能到合格证，他说你肯定记错了，一直都是交钱后两三天才能拿到合格证的，我说记得清清楚楚，你说的是车到店后两三天合格证才能到，还给我讲了为什么这样做，说是车跟证一块运输，以前发生过运输途中车证齐全被抵押出去过的现象，所以现在运输和证书分开运的。如果我交了全部的钱，车还要在你们店里停上四五天，中间发生了展示、试驾，损伤等，怎么算的，他说不会的，交了钱，会把APP弄好绑定好，谁打开了车门可以随时知道的，我说这也避免不了外部损伤，说不清楚的。如果不能保证一手交钱一手交货，或者交钱当天把手续办完，就不会先交钱的，如果你做不到，我会要求再换个销售的。他说跟领导申请下，后面他说申请通过了，可以到时候交钱当天把手续办完，明天可以先过来验车。

第二天4月5日跟老婆、小舅子一块去验车了，中间小舅子说为什么不上深圳的牌照，有深圳牌照两边都可以开，上了汕尾牌照去深圳就限行了，咨询了销售，说是可以的，汕尾买车，打临时牌照，开去深圳上牌，小舅子问那这样就不需要上牌费用了呀，是我们自己去上牌了，自己上牌200多块钱，其他店买车代办500块钱，你们凭什么收1000块钱，销售说我们店就是这样，公司要求就是1000，后面说不过小舅子，销售同意你们办理深圳牌照的话，总费用可以减去1000块钱，但是他也不会再帮我们咨询深圳相关政策了，没收我们钱，就全部我们自己办了，他只办理临时牌照，我说好的，之前以为在哪买车就得在哪上牌，所以没有考虑这种情况，能在深圳上牌最好。然而刚回家没多久，销售小亮打过来电话，说他挨领导批评了，说他们店的车不允许上深圳的牌照，因为他们的车是潮州总店调的车，不允许跨地区销售，否则同行查到会举报，他们店可能会面临罚款，所以你只能办汕尾牌照，严格按合同走，上牌费1000块钱，要不然下订单有啥意义。我问有没有其他方式解决，他说车子本身是可以深圳上牌的，但从他们店购买的车子就不能上深圳牌照，没有其他方案，你只能这样做。挂了电话，我打了吉利厂家客服，反应了情况，汕尾买车，店家怕同行举报，不允许我们上深圳牌照，然后下午5点接到了销售的电话，说厂家让他们解决，他说没法解决，就你事多，我们不做这单了，给你退款吧，我说好啊好啊，求之不得。

周末把银行卡信息给了销售，说周一走流程，预计5个工作日到账，中间吉利厂家客服有回访，问情况处理的怎么样，我说他们给我办理退款了，但要5个工作日才到账，还没办结。等待定金回来吧...